Эти понятия из заголовка могут быть для кого-то знакомыми, а для кого-то — совершенно неизвестными. Именно поэтому стоит сначала разграничить их, раскрыть каждый термин и дать ему определение.
SMM представляет собой продвижение в социальных сетях. Другими словами, это способ продать товары и услуги определенной компании или бренда. Главная цель СММ-щика — продвинуть свой продукт через девайсы в соцмедиа. Инструментами такого явления являются страницы в соцсетях, сообщества, таргетинг и рекламные объявления.
Комьюнити-менеджмент — это способ организации взаимодействия между аудиторией, которая имеет общие интересы и потребности, а также схожие признаки: пол, национальность, образование, работа. Исходя из этого, можно сделать вывод, что главная функция комьюнити-менеджера — организация взаимодействия между людьми.
Важно понимать, что если вы покупаете рекламу у блогера или видите ее, просто пролистывая ленту, то считать данное явление комьюнити-менеджментом — ошибочно. Это объясняется тем, что создание сообщества и его развитие — это образование чего-то нового, и это “новое” не всегда базируется на соцсетях, так как может создаваться и на сайтах, и на личных встречах.
Для обоих специалистов важно взаимодействие с аудиторией. Однако для второго из них это наиболее востребовано. Комьюнити-менеджер получает фидбэк в виде комментариев или репостов, а затем начинается работа с группой. Менеджер ведет работу непосредственно с человеком — общается, вовлекает в сообщество.
При сравнении этих двух профессий можно выявить некоторые точки пересечения. У этих двух специалистов зачастую совпадают методы работ, и это говорит об их схожести.
На этот вопрос уверенно ответить довольно сложно. Дело в том, что чем больше влияние вы заполучите, тем больше вероятность, что люди будут работать на вас. Современными реалиями не разработана какая-то единая схема, так как главное, чтобы вам было комфортно сосуществовать друг с другом и работать в едином направлении на успех компании.
Для обоих этих специалистов существует единая цель — заполучить новую аудиторию и прокачать уже существующую. Однако и тот, и другой идут разными путями.
Путь данного представителя начинается с того, что ему необходимо выстроить взаимодействие. Комьюнити-менеджер должен так организовать целевую аудиторию, чтобы это работало на конкретную компанию. Необходимо уточнить, что данный специалист работает с уже активной аудиторией и лояльными пользователями.
В его обязанности входит привлечение внимания. Как правило, СММ-щик работает с крупной аудиторией, которая выходит за рамки конкретного сообщества: он способен организовать таргетированную рекламу, заказать рекламный пост у популярного блогера. Напомним, что наличие своего сообщества — не обязательный элемент в деятельности СММ-щика, так как ему не особо важна обратная связь. Приоритетными для него являются количественные составляющие, цифры — переходы на конкретный сайт, продажи.
Мы перечислим самые универсальные навыки, которыми данный специалист должен обладать на высоком уровне в рамках своей профессии, однако данный список можно продолжать до бесконечности.
Топ профессий, которые могут трансформироваться в комьюнити-менеджера:
Если вы являетесь хорошим комьюнити-специалистом и умеете грамотно взаимодействовать с аудиторией, устраивать ивенты, создавать контент, а также вы постоянно общаетесь с экспертами и гуру в этом деле, вас ждет вертикальный рост. Следующей должностью может стать управление несколькими комьюнити-менеджерами, специалист по выстраиванию стратегии и созданию общего плана для всей компании.
Однако наряду с вертикальным существует и горизонтальный рост. Нередко из комьюнити-менеджера специалисты становятся SMM-щиками, продюсерами, журналистами, менеджерами.
Так или иначе, оба эти направления крайне важны. Современная уважающая себя фирма обязательно обратится к услугам данных специалистов, чтобы ее деятельность стала еще более продуктивной. Несмотря на то, что их работа во многом схожа, эти две специальности разительно отличаются.
Если вам нужна аудитория в соцсетях, то обратитесь к SMM-щику, если же вам необходимо организовать мероприятие с реальными людьми, а не пользователями Интернета, в оффлайн-режиме, то лучше привлечь комьюнити-менеджера.
Оставьте свои контакты и получите предложения по оптимизации вашего сайта
Скидка
0,00%
